以下、あてはまるエラーメッセージ／項目より詳細をご確認ください
■ゲームクライアントで発生する事象
『ファイルの更新に失敗しました』
777タウン.netを起動する際に、「管理者として実行」をお試しください。
※上記の対策をお試し頂いても事象が改善されない場合につきましては ゲームクライアントの再インストールをお試しいただきますようお願いいたします。
※パソコン起動時に自動的に立ち上がる常駐ソフトなどがございましたら、干渉している可能性があるため、念のため全て終了してから777タウン.netの起動をお試しください。
※無線LANをご使用の場合には、一度有線LANに切替えて起動をお試しください。
『アップデートサーバーに接続できませんでした』
『ネットワークエラー』
・お使いのセキュリティソフトをOFFに設定していただいてから起動をお試しください。なお、作業手順についてはお使いのセキュリティソフトのメーカーにお問い合わせください。
※セキュリティ設定の変更に関しましてはお客様の自己責任においてお試しください。
※上記の対策をお試し頂いても事象が改善されない場合につきましては ゲームクライアントの再インストールをお試しいただきますようお願いいたします。
『アップデートが完了しました』の画面でID・パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしても、ゲームが開始されない。
・777タウン.netではマウスの左利きには対応していないため、もしも左利きに設定されている場合は、お使いのPC設定を右利きに設定していただき、再度ログインボタンのクリックをお試しください。
アップデート中にプログラムが停止し、『アップデートが完了しませんでした』と表示される。
・ゲームクライアントを再起動することにより改善する可能性がございます。
・お使いのセキュリティソフトが原因でアップデートに失敗することがあります。
※セキュリティ設定の変更に関しましてはお客様の自己責任においてお試しください。
ゲームクライアントや、パチンコパチスロアプリの起動時にウイルスの警告が表示される。
ウィルス対策ソフトが独自に使用している「パターンファイル」が更新された際に、777タウン.netのアプリケーションをウィルスとみなして発生している可能性があります。
777タウン.netではお客様に提供しておりますデータについては、全て事前にプロテクトを実装するなどのウィルス対策を行なっており、悪影響を及ぼすデータは提供しておりません。
お客様にはご安心いただきますようお願いいたします。
また、本事象が発生した場合は、お客様のご判断のもとに下記のご対応を推奨いたします。
・777タウン.netのゲームクライアントを監視対象外とする
・ゲームクライアント起動前にウィルス対策ソフトを無効にする など
※セキュリティ対策ソフトの設定手順などにつきましては、お客様がご利用になられているソフトのサポート窓口へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
■アプリで発生する事象
パチスロ・パチンコアプリが起動しない。
・Microsoft DirectX エンド ユーザー ランタイムをインストールすることで正常に起動する場合があります。
・Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージをインストールすることで正常に起動する場合があります。
※ダウンロードするプログラムは、vc_redist.x86.exeにチェックを入れてください。
※インストールするソフトの入手、適用に関してはお客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
アプリ起動時に「777town.net Portal Applicationは動作を停止しました」とエラーメッセージが表示され、起動しない。
『ARB_texture_compression extension was not found』とエラーメッセージが表示される。
『スロットの生成に失敗しました。アプリケーションを終了いたします』とエラーメッセージが表示される。
アプリの推奨動作環境を満たしていない為、発生している可能性がございますので、一度推奨動作環境をご確認ください。
⇒動作環境は「コチラ」
パチスロ・パチンコの画面や、液晶画面が正常に表示されない。
お客様のPCに、「Windows Media Player」が正常にインストールされているかご確認ください。
映像が正常に表示されない場合は、こちらからWindows Media Playerのアップデートを行ってください。
777タウン.netのご利用に必要なバージョン：11以上
また、グラフィックボードのドライバを更新することにより解決する可能性がございます。
ただし、ドライバの更新に失敗された場合、PCが起動しない、画面が正常に表示されない等の不具合が発生する可能性がございます為、アップデートのご判断はお客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
※上記問題が発生されましても、弊社ではサポートすることは出来かねますので、PCメーカー様またはグラフィックボードメーカー様へお問い合わせください。
上記を実施しても問題が解決されない場合には、ページ下部のお問い合わせフォームより【テクニカルサポート】を選んでいただき、状況の詳細をお書き添えの上、お問い合わせください。